2012年2月7日，中国残联召开信访维稳工作会议。中国残联党组书记、理事长王新宪听取了贯彻落实全国信访局长电视电话会议精神及全国残疾人信访维稳工作情况汇报，对2012年全国残疾人信访维稳工作提出了要求，并看望慰问了信访办干部。中国残联副主席、党组成员吕世明一同看望并主持会议。

王新宪对全国残疾人信访维稳工作给予高度评价和充分肯定，他指出，2011年，全国各级残联维权信访干部认真贯彻落实党中央、国务院关于对做好人民群众信访工作的要求，根据残疾人信访工作实际，以解决问题为本，积极畅通残疾人信访反映问题渠道和解决残疾人信访问题渠道，强化措施，顾全大局，兢兢业业，积极沟通协调解决残疾人实际困难，尽心尽力帮助残疾人排忧解难，有效地维护了残疾人合法权益和社会和谐稳定。他代表中国残联党组、理事会向全国残联系统维权信访干部表示感谢！

王新宪特别指出，中国残联党组、理事会对信访维稳工作的重视，不是一般意义上的重视，是从国情、社情和残疾人事业发展的角度，提出工作要求，给予支持的。他认为做好残疾人权益保障，维护社会和谐稳定工作，要以积极主动的态度开展工作，而不是消极应对，要形成一个合力，整合残联系统各部门的工作资源，通过业务部门的工作去推动落实问题的解决，就是说各业务领域在推动本业务工作的同时，也是在不断的落实和维护残疾人的合法权益，康复就是落实残疾人生命健康权，教育、就业就是落实残疾人劳动权利和享有教育的权利，我们维护残疾人权益的视野要更开阔一些，工作方式更多样一些，工作措施更得力一些，这就是残疾人大维权的理念，大维权的观点要在整个残联系统强化推广。

王新宪要求，各级残联要充分动员，采取切实有效措施，积极为全国“两会”和党的十八大胜利召开营造良好的社会环境，主动为党分忧、为民解难。残疾人作为社会上有着特殊困难的弱势群体，他们在生产生活过程中除会遇到其他健全人经常遇到的问题外，还会遇到其他健全人不会遇到的特殊困难，他们反映困难诉求和解决问题的重要渠道就是信访。残联作为残疾人的代表、服务组织，面对大量社会矛盾和信访诉求，解决问题的难度和工作压力越来越大。残疾人信访是国家信访工作的重要组成部分，做好残疾人信访工作在国家和残疾人事业发展中越来越重要。全国各级残联面对残疾人信访诉求，要在业已建立形成的工作机制基础上，研究总结残疾人信访工作经验，探索进一步解决残疾人信访反映焦点突出问题以及群体性信访案件的有效方法，逐步形成长效机制。各级残联要将国家各项残疾人法规政策落到实处，积极协调相关部门妥善解决残疾人实际困难和问题，为残疾人实实在在谋福祉。各级残联要从政策法规入手，立足从根本上解决残疾人困难，从源头上化解矛盾，减少不和谐因素，维护社会稳定，积极营造良好的社会氛围。

王新宪提出，要强化工作作风，努力提高业务能力和服务水平。信访工作是残疾人事业中的一项重要业务工作。今年要全面推进能力和作风建设，固本强基。要将今年开展的残疾人保障法执法检查和法后评估工作与做好今年残疾人信访维稳工作有机结合，通过执法检查和法后评估推动法规政策的实施以及残疾人实际困难和问题的有效解决。要创新工作方法，整合残疾人工作业务资源，通过业务渠道有针对性地推动残疾人信访问题解决，逐步在残联系统内形成大维权工作格局。

王新宪强调，要及时关注舆情，切实维护残疾人权益和社会和谐稳定大局。近些年网络微博等新媒体发展迅猛，信访问题作为社会矛盾的集中反映，更容易受到网络的关注。各级残联维权信访干部一定要警醒，牢固树立政治意识、责任意识和大局意识，对残疾人信访维稳工作绝不可掉以轻心。要对残疾人信访反映的问题，尤其是对通过排查梳理出来的信访积案、集体来访以及苗头性信访信息，认真分析研判，周全考虑，积极沟通协调，妥善解决处理，避免和减少越级进京上访和群体性事件的发生，努力维护残疾人合法权益和社会和谐稳定大局。

王新宪最后说，要加强信访干部队伍建设，确保工作力量适应当前工作需求。信访是残联系统培养残疾人事业复合型人才的重要岗位。目前，全国各级残联普遍存在维权信访干部人员少、任务重、压力大等特点，各级残联一定要重视信访干部的培养和使用，着重抓好信访干部的思想作风和能力建设，不断提高信访干部的自身综合素质。通过系统培训，努力在全国残联系统内培养一支自身素质高、业务能力强、敢于打硬仗的信访工作队伍。要切实关心信访干部的成长进步，重视对年轻干部的培养和使用，对信访干部的困难，有条件解决的要积极解决，暂时没条件的要创造条件逐步解决。

来源:中国残联维权部