张报通过网络与客户交流

宿迁网讯 （记者 张云 实习生 秦楠楠 通讯员 朱瑞 王加杨）身体残疾了，但是心理不能残疾。网络创业是我人生的突破口，它为我点燃了重生的灯，也让我找到了新的人生方向。我觉得，网络创业唯有实诚、仔细，才能赢得顾客，才能把生意做大做强。——张报创业感言

高位截瘫自己创业？把网店做到一个“蓝冠”？……带着一连串的疑问，7月5日上午，记者专程到宿豫区侍岭镇盛湖村，采访“传奇人物”张报。

张报今年33岁，10年前因车祸导致高位截瘫。但他并未就此沉沦，而是选择创业自立，开设网店——苏北人家食品商店，不仅养活了家人，也找回了自信，重新“站”了起来。

车祸致残，几番沉沦后选择坚强

“我是死过一次的人。”坐在轮椅上的张报平静地说。他的手腕上，一道道疤痕无声诉说着悲痛的过去。

张报初中毕业就到市区打工，在饭店做过厨师，自己也开过大排档，有一手好厨艺。

2005年的一天，在张家港做装潢生意的哥哥打电话告诉张报，接到了一笔大单子，急需人手，让张报过去帮忙。张报和怀有身孕的妻子商量后，决定到大城市闯一闯，便关了饭店前往张家港。

对张报而言，2006年11月17日是刻骨铭心的一天。当晚7时，在工地上忙了一天的张报骑着摩托车带哥哥回家吃饭。

“那天下着小雨，能见度很差，忽然看到有团黑黑的东西压了过来，然后就什么都不知道了。”张报说的“黑黑的东西”是一辆大货车，这辆车撞飞张报兄弟后逃逸。

张报的哥哥因为坐在后面并无大碍，但直面大货车的张报却伤势严重，醒来时已经是车祸发生后的第三天。当时，带着颈托的他还没有意识到伤势有多严重，但看到妻子肖艳柳和从老家赶来的父母已经哭得肝肠寸断。因为他们知道，高位截瘫的张报，可能永远站不起来了。

“颈部粉碎性骨折，医生从我的髋骨部位取了一块软骨补在脖子上。当时我认为，做完手术就会好了。”然而，十天、二十天过去了，反反复复多次手术，张报的身体仍然没有知觉。虽然家人都瞒着他，但他从家人哭肿的眼睛中看出了事情的严重性。一个月后，他崩溃了，在医院的病床上放声大哭。

父母都是农民，为了给张报治病，不仅花光了积蓄，还欠了20多万元的债。妻子常常背着张报嚎啕大哭，哭完之后继续帮张报处理大小便。

“我是个废人了，不能再拖累家人。”有了这样的想法后，张报决心自杀。他开始绝食，最终在妻子的眼泪里妥协了。

治疗一段时间后，张报的上臂有了知觉，便一次又一次趁家人不在身边的时候，用嘴叼起家里的木工刀、水果刀等刀具，切自己的手腕，所幸最终都被家人及时发现。在父母和妻子撕心裂肺的哭声中，张报动摇了。

“能捡回一条命已经算是幸运了，活着就行，至少，爸妈、老婆和孩子还有个念想。”张报决定活下去。

一台电脑打开心扉，开网店重塑信心

“出车祸后的两三年里，我不想见人，不愿意和任何人交流，整天闷在家里。”张报说，“现在感觉那时的自己太可悲了。”

对于张报的不幸，亲友都很惋惜。2010年，一位亲戚送给张报一台电脑，让他在无聊的时候解解闷。但张报对电脑一窍不通，好在那时正放寒假，村里有许多孩子在家，听说张报家有一台电脑，便纷纷去玩。

孩子的笑声，打破了张报家几年来的沉闷。出车祸后的张报喜欢一个人独处，有了电脑后，他忽然对孩子们带来的喧闹没那么反感了。他让这些孩子教他用电脑。但是萎缩的双手不听使唤，他无法像正常人那样开机、移动鼠标、敲击键盘。

看着孩子们上网、玩游戏，张报对这些新鲜事物非常眼馋。后来，他发现严重变形的右手小指指关节正好凸出来，就用这个关节来顶开机键，把电脑打开了。然后，他用双手抱着鼠标移动。键盘是最大的难题，实在没办法，他就把嘴唇撅起来“吻”键盘，经过无数次“吻”键盘，他可以简单操作电脑了。

在妻子长时间的按摩下，张报右手的大拇指得到了一定的恢复，他终于可用这个大拇指一下一下地敲击键盘。在村里学生和亲戚的帮助下，张报逐渐学会了上网，这为他的生活增添了许多乐趣。

2011年秋天，张报的几个发小回村探亲，他们特意去看望张报，无意中他们提起了“网购”这个词。张报的好奇心被激发了，发小告诉他，现在非常流行网上买卖东西，许多人通过网上做生意发家致富，他们建议张报也开一个网店。

发小们的话在张报的脑海里久久回荡，他立即在网上搜索网店相关知识。在亲戚的帮助下，他的网店很快注册成功，但是卖什么呢？网上有人说衣服好卖，他就代理了一家品牌服装，但是一个多月过去了，他没卖出去一单。

张报的妻弟在网上卖装修材料，而且卖的很好，他让张报在网上卖他的装修材料。但是张报对装修材料一点不懂，当顾客来咨询的时候，他不知道该怎么回答，最终还是一单没卖出去。

接连两次开网店失败，给了张报很大的打击。有一天他无聊地逛淘宝时发现，一家卖宿迁本地土特产的店很火，本地的煎饼、擀面皮、米线都很俏销，他仔细地看买家的评论，大多数都是在外地的宿迁人。

“我能不能也卖土特产？”张报莫名地高兴，他知道自己找对路子了。“苏北人家食品商店”的网店在当天夜里就被张报开了起来。

那时正好是冬天，张报的母亲做了许多酱豆。张报把酱豆的照片上传到他的网店里。第一天无人问津，第二天忽然有一个顾客前来咨询。他告诉顾客，这是老母亲自己酿的酱豆，味道很好。顾客立即就下单了，这是张报尝试开网店以来接到的第一单生意，他激动地把妻子喊过来。妻子看到订单后也十分高兴，立即找了一个干净的矿泉水瓶子，灌了满满的一瓶，骑着电动车就去来龙镇发货。

惊喜接踵而来，第三天又有人买了两瓶酱豆，第四天不仅卖出了酱豆，还卖出了煎饼。张报无比兴奋，但是店里的东西太少了，这时他想起自己曾经是一名厨师，他把妻子喊过来，教她自己的拿手菜--尖椒炒鱼干。

“这道菜在冬天容易保存，用煎饼卷上，特别好吃。”张报笑着说。让他没想到的是，他的尖椒炒鱼干配煎饼一上线就吸引了两位在外地的宿迁人的关注，他们不仅给了好评，还成了常客。

“六年了，我终于又赚钱了！”带着满满的成就感，张报终于重拾了对生活的信心。

“私人订制”菜肴畅销 他要走精品化

在张报的网店里，最畅销的产品是特色菜肴，炒蚕蛹、炒萝卜干、干煸绿豆饼…….这些看似不起眼的菜肴，却激发了在外的宿迁游子的浓浓乡愁。

“炒蚕蛹的时候多放一点辣椒！”

“大头菜不要炒的太熟，炒脆一点”

…….

每一份订单，张报都会征求顾客的意见，然后他再把顾客的要求告诉妻子，并指导妻子炒制，为顾客“私人订制”适合他们口味的菜肴。

当天气炎热的时候，张报会减少特色菜肴的订单，直接销售配比好了的菜肴原材料，并耐心地指导顾客进行炒制。

凭着认真和实诚，张报的网店吸引了很多回头客。一次，一位远嫁浙江的宿迁籍女顾客在张报的网店里买了30块钱煎饼，女顾客收到货后就惊讶地给张报回了信息：“这么多煎饼？你不亏本吗？”

张报告诉女顾客，他没有亏本，煎饼买来是3块钱一斤，给她寄了8斤，快递费是5块钱，他赚了1块钱。“1块钱怎么能叫赚钱呢？”女顾客更加惊讶。“我图的是下一次生意。”张报回复说。

女顾客被张报的实诚打动了，在一来二去的交谈中，两人成为了朋友，女顾客也逐渐了解了张报的故事。此后每年她都会在张报的店里买五六千元的土特产。注重养生的她，还在张报这里订制不打农药的蔬菜，每周还要两只村里散养的草鸡。

因为讲诚信、守信用，货品物美价廉，张报网店的生意越来越好，很快，网店就从几颗星升级到几个钻石，现在他的网店已经升级到了蓝冠。订单从刚开始的每天一两份，发展到每天几十份，现在高峰时每天一百多份。

由于网店生意越做越红火，张报小小的家开始显得狭小。此时，村干部向他伸出了援助之手，在村部腾出了两间房，给他做仓库和操作间。村里还帮他办了健康证和食品许可证，这些都温暖着张报。

“我要把乡亲们家里吃不完的土特产全部拿到网上来卖。” 现在，张报网店的商品已经从刚开始的十几种，变成了现在的一百多种，每一项都是宿迁本地的土特产。随着网店的壮大，妻子和父母已经忙不过来，张报还雇佣了本村的两名留守妇女来帮忙。

去年冬天，盛湖村村头的一家小超市转让，张报在亲戚和朋友的帮助下，加上自己的一些积蓄，最终将这家超市盘了下来。把自己所有的事业搬到超市后，张报又有了新想法，他准备和本村的大学生村官王曼合作，让网店的商品走精品化路线。

“人家都说这是一个看脸的时代，我觉得食品也要看‘脸’，所以我打算注册自己的品牌，让产品的包装更上档次，而且每个产品的包装上都要打上‘苏北人家食品商店’的字样。”张报兴奋地规划着。现在他的商店已经与镇上十多家信誉良好的商贩达成了合作协议。

“我觉得我现在跟正常人没什么区别，我甚至比有些人更有本事。”在张报的脸上洋溢着自信和轻松。

也许是心情好了，张报的身体也在好转，现在脊柱的感觉已经恢复到了第六节。张报告诉记者，他经常做同一个梦，梦见自己站起来了，能走、能跑了。

记者手记：在当今时代，我们从来都肯定“身残志坚”故事的道德示范和生活感召意义，这些生活的强者给困境中的人们带来了生活的力量和希望。目前，我市有35万残疾人，他们中有许多像张报这样自强不息的创业者，他们不把身体的残疾当成堕落的资本，反而让其成为奋进的动力，最终成为了比许多正常人更成功的人。